SPEI retornado a petición, cancelado, devuelto o "cancelada por SPEI Core": qué significa cada estado

Respuesta rápida: si ves "retornado a petición", el banco que recibió el dinero lo regresó porque el banco que lo envió se lo pidió. "Devuelto" significa que el banco del beneficiario rechazó el pago, por ejemplo porque la cuenta no existe o está bloqueada. "Cancelada por SPEI Core" quiere decir que tu propio banco no llegó a enviar la orden. En los tres casos el dinero vuelve a la cuenta de origen.

Tabla de estados del SPEI

| Estado que ves | Qué significa | ¿Llegó el dinero al beneficiario? | Qué hacer |
|---|---|---|---|
| Liquidado | Banxico entregó el pago al banco receptor | Sí, al banco receptor | Pedir al beneficiario que revise; descargar el CEP |
| Devuelto / DEV SPEI | El banco receptor rechazó el abono | No | Revisar la CLABE, el nombre y el estado de la cuenta, y reenviar |
| Retornado a petición | El banco emisor pidió regresar un pago ya liquidado | Llegó y se regresó | Preguntar a tu banco por qué lo solicitó (error, fraude o duplicado) |
| Cancelada por SPEI Core | Tu banco canceló la orden antes de enviarla | No salió | Reintentar o revisar límites y horario de tu banco |
| Cancelado de tu cuenta | La orden se canceló y se revirtió el cargo | No | Verificar que el cargo ya se revirtió |
| En proceso / pendiente | La orden todavía no se liquida | Aún no | Esperar unos minutos y volver a consultar |

¿Qué significa "SPEI retornado a petición"?

"Retornado a petición" es una devolución que pide el banco que envió el dinero, aunque el pago ya se haya liquidado. Suele pasar cuando hay una sospecha de fraude, un cargo duplicado o un error de captura que detecta el emisor. Es distinto de un SPEI devuelto, que lo inicia el banco receptor.

¿Qué significa "DEV SPEI" en mi estado de cuenta?

"DEV SPEI" o "DEV. SPEI" es la abreviatura de devolución SPEI: un pago que se rechazó y regresó a tu cuenta. Las causas más comunes son una CLABE incorrecta, una cuenta cancelada o bloqueada, o un nombre que no coincide. Puedes ver todas las causas en los 5 motivos por los que se devuelve un SPEI.

¿Qué significa "cancelada por SPEI Core"?

"SPEI Core" es el sistema interno con el que tu banco se conecta a SPEI. Si aparece "cancelada por SPEI Core", la orden no salió de tu banco: puede deberse a una falla técnica, a que superaste tu límite o a que tu banco detuvo la operación por seguridad. No tiene folio en Banxico, así que no vas a encontrar un CEP.

Cómo confirmar el estado real con el CEP

1. Busca la clave de rastreo en tu comprobante (dónde encontrarla).
2. Consulta el pago en el portal CEP de Banxico con la fecha, la clave de rastreo, los bancos y el monto.
3. Si el resultado es "Liquidado", el pago llegó al banco receptor. Si dice "Devuelto", fue rechazado.

Si necesitas revisar muchos comprobantes, en apiCEP subes la imagen o el PDF y obtienes el estado oficial en segundos. Para hacerlo desde tu sistema, consulta la documentación de la API.

Preguntas frecuentes

¿Un SPEI retornado a petición me regresa todo el dinero?

Sí. El monto completo regresa a la cuenta de origen, normalmente el mismo día hábil, aunque algunos bancos tardan hasta 24 horas en reflejarlo.

¿Qué significa "retornado" en Banxico?

Que el pago se liquidó y después se regresó a petición del banco emisor. No es lo mismo que "devuelto", que es un rechazo del banco receptor.

¿Por qué mi SPEI dice cancelado si me hicieron el cargo?

El cargo se revierte en automático. Si en 24 horas no lo ves de vuelta, pide a tu banco el folio de la cancelación.

¿Puedo volver a enviar un SPEI devuelto?

Sí, pero antes corrige la causa: revisa la CLABE de 18 dígitos y confirma con el beneficiario que su cuenta está activa.